Se il tuo ordine non ti soddisfa puoi restituire i prodotti purché nuovi e non utilizzati, con i cartellini originali. La pratica di reso può essere aperta entro e non oltre i 14 giorni dalla consegna. I prodotti restituiti non devono essere stati lavati, indossati o modificati. Ricorda di provare la biancheria intima e i costumi indossando il tuo intimo.

Il cambio non è disponibile quindi se sei interessata ad un’altra taglia o modello sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

Se hai pagato tramite PayPal il rimborso verrà accreditato in automatico sul tuo account.

Le spese di spedizione pagate per la consegna dell’ordine non saranno rimborsate per ordini al di fuori del territorio Italiano.

COME FARE

Puoi richiedere un RMA in qualsiasi momento inviando un’email all’indirizzo info@kostumn1.it con le seguenti informazioni:

• scrivi in oggetto RMA seguito dal numero del tuo ordine;
• nel corpo del messaggio indica il codice o i codici dei prodotti che intendi restituire e il motivo della richiesta;
• indica con che modalità preferisci essere rimborsata.

Una volta effettuata la richiesta saremo noi ad organizzare il ritiro esclusivamente presso l’indirizzo a cui l’ordine è stato spedito, una volta che i capi arriveranno ai nostri magazzini il rimborso sarà erogato.

COSTI DI RIMBORSO

In Italia effettuiamo il reso gratuitamente. In Europa e nel Mondo il costo del ritiro è di 30,00 € e verrà detratto dal tuo rimborso.

TEMPI DI RIMBORSO

Un rimborso viene accreditato entro i 35 giorni lavorativi. Generalmente i tempi necessari non superano i 5/10 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo reso arriva ai nostri magazzini.